Реестр коллекторов

Чтобы найти организацию, введите в строку поиска любую информацию о компании - название, ИНН, ОГРН, регистрационный номер в реестре или номер свидетельства о внесении в реестр.

Всего в реестре находится 360 компаний, из них 298 имеют действующую лицензию.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы юридически называются компаниями, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности и включённые в государственный реестр.

Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".

Обратите внимание, что данный закон не распространяются на отношения, возникающие в соответствии с законодательством о гражданском судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах, арбитраже (третейском разбирательстве), производстве по делам об административных правонарушениях, исполнительном производстве, адвокатуре и адвокатской деятельности, нотариате, банкротстве, бюро кредитных историй и уголовно-процессуальным законодательством, а также в связи с исполнением полномочий федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и осуществлением функций организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Ведением и хранением реестра коллекторов занимается Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Права коллекторов по новому закону

Кредитор (банк, МФО) или коллектор имеет право взаимодействовать с должником следующими способами:

личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);
телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника;
иные способы, которые могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором (или коллектором). Причём должник вправе в любой момент отказаться от такого соглашения.

Общение кредитора/коллектора с любыми третьими лицами (члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица) может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

имеется письменное согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Причём должник вправе в любой момент отказаться от такого соглашения;
третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.

Требования к коллекторам и кредиторам

Компания по взысканию задолженности должна состоять в госреестре, иметь сайт, а размер чистых активов составлять не менее десяти миллионов рублей.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия, связанные в том числе с:

применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Кредитор в течение тридцати рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. После привлечения коллектора к взысканию долга, кредитор уже не вправе общаться с должником через личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Также кредитор не имеет права привлекать одновременно двух и более коллекторских агентств.

Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам. Для этого они заключают со страховыми компаниями обязательный договор страхования гражданской ответственности.

Коллектор обязан вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи.

Коллекторам запрещено

Общаться с должником через личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие) в случаях признания должника банкротом или с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что должник:

является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
является инвалидом первой группы;
является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Согласно части 3 статьи 7 закона запрещены звонки и личные встречи в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.

Встречаться лично можно не более одного раза в неделю. А звонить не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.

В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи запрещено в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Общаться таким способом можно не более двух раз в сутки, не более четырех раз в неделю и не более шестнадцати раз в месяц.

Запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.

Важно! Ограничения по количеству взаимодействий указаны в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.

Т.е. если у должника два долга, то и общаться с ним можно в два раза больше, но при этом каждый раз по разному долгу.

Права должника по новому закону

Должник вправе направить кредитору/коллектору заявление на:

осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя (им может быть только адвокат);
отказ от взаимодействия, но не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки. В заявлении требуется указать все обязательства, срок исполнения которых наступил.

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Остались вопросы?

Проконсультируйтесь у юриста. Это бесплатно, круглосуточно и без выходных.