Компания ООО ПКО «Премьер» является коллекторским агентством и занимается взысканием задолженности. Она сотрудничают с кредитными организациями, телекоммуникационными компаниями, страховыми и другими финансовыми учреждениями. Организация получила право на взыскание долгов с граждан в 2021 году.

Общие правила коллекторской деятельности описаны в Федеральном законе N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности":

• агентство и его сотрудники могут использовать только законные способы взыскания, причем есть существенные ограничения по количеству и времени отдельных вариантов общения с должником;
• у коллекторов намного меньше полномочий, чем у ФССП, поэтому они не могут забирать и продавать имущество, требовать передачу наличных, удерживать деньги с доходов клиента;
• коллекторские конторы обязаны соблюдать правила работы с персональными сведениями о должнике, не могут разглашать их третьим лицам, размещать в открытом доступе;
• деятельность коллекторов контролирует ФССП, что будет актуально при подаче жалоб на нарушения.

Когда начинается взыскание долга

Коллекторские агентства не предоставляют кредиты и микрозаймы. Поэтому долг перед ними может возникнуть только после заключения договора с банком или МФО. Права кредитора могут быть переданы ООО ПКО «Премьер» после цессии, то есть после выкупа задолженности.

Сложно сказать, когда кредитор примет решение о продаже просрочки. В первые недели просрочки с заемщиком будет работать само МФО. Но если должник уклоняется от выплат и не пытается договориться об изменении условий займа, то микрофинансовая организация , скорее всего, привлечет коллекторов для взыскания долга.

Кроме выкупа задолженности, агентство ПКО «Премьер» взыскивает долги по агентским схемам. В данной ситуации заключается соглашение об оказании услуг в пользу микрофинансовой организации, где указываются действия, которые будут выполнять коллекторы. Так как кредитор при агентировании не меняется, погашение просрочки осуществляется в пользу МФО.

Должники сообщают об обоих вариантах работы агентства ПКО «Премьер». Разъяснить основания для требования задолженности коллекторы обязаны при первом же контакте с клиентом, в письмах. Также заемщик может запросить эти сведения у кредитора или коллекторского агентства.

Что коллекторам делать запрещено законом

Коллекторы имеют определенные ограничения и запреты, чтобы обеспечить справедливость и защиту прав должников. Вот некоторые действия, которые запрещены коллекторам:

• Запугивание или угрозы: Коллекторы не могут запугивать должника, использовать угрозы физического или эмоционального насилия, угрожать арестом, лишением свободы или публичным оскорблением.
• Оскорбления и унижение: Коллекторы не имеют права оскорблять должника, использовать унизительные выражения, оскорблять его честь и достоинство.
• Необоснованные звонки и социальное давление: Коллекторы не должны осуществлять необоснованные звонки должнику, включая ночное время, или посещать его дом или работу без предварительного согласия. Они также не могут общаться с родственниками, соседями или коллегами должника, раскрывать информацию о его долгах.
• Ложная информация и представление: Коллекторы не имеют права представлять себя юридическими или правоохранительными органами, если они не являются таковыми. Они не могут давать ложную информацию о сумме долга, законных последствиях невыплаты или процедурах взыскания.
• Нарушение конфиденциальности: Коллекторам запрещено разглашать персональные данные должника третьим лицам без его согласия. Это включает общение с родственниками, друзьями или работодателями без разрешения должника.

В случае нарушений со стороны ООО ПКО «Премьер», должник имеет право обратиться в Центробанк, компетентные организации по защите прав потребителей, в суд или к юристу для защиты своих интересов.

Какие права есть у должника

Должники обладают определенными правами в процессе взыскания долгов. Вот некоторые из них:

• Право получить информацию: Должник имеет право на получение полной и достоверной информации о своем долге, включая сумму задолженности, проценты, комиссии, сроки погашения и контактные данные кредитора или коллекторского агентства.
• Право на защиту от недобросовестных или нечестных практик: Коллекторское агентство ПКО «Премьер» обязано соблюдать законодательство и этические стандарты в процессе взыскания долгов. Должник имеет право на защиту от неправомерных действий со стороны коллекторов, таких как запугивание, шантаж или использование насилия.
• Право на переговоры и урегулирование долга: Должник имеет право на обсуждение условий погашения долга. Если должник не в состоянии оплатить всю сумму сразу, то может предложить различные варианты погашения, которые должны быть рассмотрены коллекторским агентством.
• Право на конфиденциальность и информационную безопасность: ООО ПКО «Премьер» обязано обеспечивать конфиденциальность персональных данных должника и не передавать их третьим лицам без соответствующего согласия.
• Право на обращение в организации за защитой: Если должник считает, что его права были нарушены, он может обратиться в компетентные организации или ведомства по защите прав потребителей для получения юридической поддержки и защиты своих интересов.

Если должник не имеет возможности погасить долги, можно рассмотреть вариант с прохождением банкротства.